L'Office de Tourisme de Deauville, soucieux de la qualité de ses services, s'est engagé dans une démarche qualité qui lui a valu l'obtention de la certification NF SERVICE " Accueil et Information des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiatives" délivrée par AFNOR Certification

NOS ENGAGEMENTS CLIENTS :

- Engagement n°1 : Nous cultivons l’art de recevoir et considérons nos visiteurs comme nos hôtes privilégiés, leur proposons en permanence une offre qualitative et personnalisée en adéquation avec leurs demandes et leurs attentes.
- Engagement n°2 : Nous mesurons régulièrement la qualité de nos prestations et sommes à l’écoute des remarques et suggestions de nos visiteurs dans un objectif d’amélioration permanente de nos services.
- Engagement n°3 : Nos clients sont accueillis par une équipe attentive et performante, formée pour apporter un service adapté à leurs besoins.
- Engagement n°4 : Dans un souci de respect de l’environnement, nous nous engageons à réduire nos achats, à maîtriser nos dépenses énergétiques, à adopter une éco-communication raisonnée.

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE !

Afin d'améliorer la qualité de nos services et d'optimiser notre accueil, merci de nous faire part de vos idées, suggestions, remarques, concernant Deauville et ses infrastructures en contactant notre service qualité :

Vous pouvez également télécharger une fiche REMARQUE à nous renvoyer directement :

• par courriel qualite2011@deauville.org
• par fax (33) 02 31 88 78 88
• par courrier : Office de Tourisme
  Service Qualité
  112 rue Victor Hugo
  14800 Deauville